FAQ

Op deze pagina vind je de antwoorden op onze meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op via de contactpagina.

favorite asked questions

Hoe selecteren jullie jullie kleding?

Onze kleding selecteren wij zorgvuldig op basis van kwaliteit, stijl en materiaal. Wij zijn gepassioneerd over hoogwaardige kwaliteit preloved mode items en we streven ernaar om unieke stukken aan te bieden die een verhaal vertellen en een tijdloze esthetiek hebben.

Wat is preloved kleding?

  1. Wat is preloved kleding? Preloved kleding is tweedehands kleding die al eerder gedragen is en daarna opnieuw verkocht wordt. Het is een duurzame keuze, omdat het helpt kleding een tweede leven te geven en textielafval te verminderen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

  • Selecteer Producten: Ga naar de productpagina van het item dat je wilt bestellen.
  • Toevoegen aan Winkelwagen: Klik op de knop "Toevoegen aan Winkelwagen".
  • Winkelwagen Bekijken: Klik op de winkelwagen icoon om je winkelwagen te bekijken.
  • Afrekenen: Klik op "Afrekenen" en vul je gegevens in.
  • Betaalmethoden: Kies een betaalmethode en voltooi de betaling.
  • Bevestiging: Je ontvangt een bevestigingsmail met je bestelgegevens.

Hoe worden bestellingen verzonden?

Alle bestellingen worden standaard verzonden via onze bezorgpartner DHL.

DHL is een betrouwbare bezorgservice die bekend staat om wereldwijde logistieke oplossingen.

Bij het afrekenen wordt automatisch de verzendmethode met DHL geselecteerd, aangezien dit onze enige beschikbare verzendoptie is.

Zodra je bestelling is geplaatst, wordt je pakket zorgvuldig verpakt en klaargemaakt Het pakket wordt daarna afgeleverd op het door jou opgegeven adres.

Waarom DHL?

Wereldwijd netwerk: DHL biedt uitgebreide logistieke oplossingen en een wereldwijd netwerk voor internationale verzendingen.

Betrouwbaarheid: DHL staat bekend om zijn betrouwbare en veilige bezorgservice, waarbij pakketten op tijd worden bezorgd.

Innovatie: DHL streeft naar innovatie in logistieke oplossingen, waardoor ze een voorkeurspartner zijn voor bedrijven wereldwijd.

Als je nog vragen hebt over de verzending met DHL, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!

Zijn jullie kledingstukken gereinigd voordat ze worden verzonden?

Ja, onze kledingstukken worden gereinigd voordat ze worden verzonden om ervoor te zorgen dat ze schoon, fris ruiken en klaar zijn om direct na ontvangst te dragen.

Hoe weet ik of een kledingstuk bij mij past?

Bij het kiezen van een preloved item is het belangrijk om niet alleen naar de maat te kijken, maar ook naar het materiaal en de pasvorm. Aangezien onze items preloved zijn, kunnen er variaties zijn in de maatvoering en pasvorm van verschillende merken en tijdperken. We raden onze klanten aan om ook aandacht te besteden aan het materiaal van het item, zoals de stof en de samenstelling ervan. Dit kan van invloed zijn op de pasvorm en het comfort. Als je twijfelt over een item, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie of afmetingen. Wij streven ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te informeren, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken bij het selecteren van een item dat perfect bij jou past.

Ons model draagt een maat xs/s en is 1,76 cm lang.

Bieden jullie internationale verzending aan?

Ja, we bieden internationale verzending aan voor onze vintage kleding. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming. Tijdens het afrekenen kunt u de verzendopties en bijbehorende kosten bekijken voordat u uw bestelling plaatst.

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

Als u vragen heeft over uw bestelling, producten of andere zaken, kunt u contact met ons opnemen via info@brelovedlabel.com of via het contactformulier op onze website. We streven ernaar om binnen 1 tot 3 te reageren op alle vragen en opmerkingen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, het is mogelijk om je aankoop te retourneren. Wij willen echter graag benadrukken dat al onze items preloved zijn, wat betekent dat we ons inzetten voor duurzaamheid in de mode. Als kleine startende onderneming vragen we daarom om begrip en zorgvuldigheid bij het nemen van retourbeslissingen. We moedigen onze klanten aan om bij vragen over een item voordat ze het aanschaffen, contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om te helpen bij het maken van de juiste keuze.

Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?

Wij accepteren betalingen via Shopify, waaronder creditcards, PayPal en bankoverschrijvingen. Zodra uw betaling is ontvangen, wordt uw bestelling verwerkt en verzonden.

Wij bieden geen achterafbetaalopties, zoals Klarna, omdat we onze klanten willen aanmoedigen om bewuste en duurzame keuzes te maken. Bedankt voor uw begrip en ondersteuning van onze visie!